谈谈我在美国梅西百货官网上购物的惨痛经历(转帖)

作者:丛林虎啸 来源:天际海淘网 2017-07-09 09:55:31 0 0 谈谈   在美   美国   梅西百货   百货   官网   网上   网上购物   购物   经历   转帖


为了避免JM们能少走弯路,我把我的经历来告诉大家

我在美国官网上买化妆品用国内信用卡消费也不是一次两次了,具体牌子有Lancome,Estee lauder, Benefit,clinique. 除了Benefit是可以满115美金免国际邮费外,其他都是通过美国的同事带回来的。
就在上周的一个下午(美国的凌晨),我看到美国梅西网站上有一特价的东东,想到两月份又有老外要过来出差,就在美国最大的百货公司梅西百货下了订单,总价149.5美金。当填完信用卡信息按确认后,却有提示出来说卡无效,且订单号码也没有生成。当时以为输错了卡号或者帐单地址,就重新输了几次,甚至换了另一张信用卡,都是失败的提醒。我只能最终选择放弃。没想到半小时后手机收到了一个付款的短消息提醒,说钱已经扣了。接下来情况更糟,还没有等我反应过来手机上就接二连三的收到了6个都是同样金额扣款的短消息。我回忆了以下,确实当初操作了6次。我立马打电话和建行信用卡部打电话,确认了信用卡的确被扣,而且建行无法阻止对方扣钱,顿时感到头脑发热,欲哭无泪~~
Action1:找遍所有梅西网站上的联系方式,最后网站上留了言,说明了我的情况,希望他们能Cancel之前的订单,退回我的Money
Action2:当天晚上10:00,梅西百货一上班,我就打了电话给他们的客服,让他们帮我查订单情况
Action3: 请美国同事关注收货事宜(没想到他也帮我打电话去公司问了)
Result:网站留言很快就得到了答复,电话里的客服态度也很好,总体思想就是梅西网站目前不接受国际信用卡(所以屡屡报错)。至于我下的订单,他们已经取消了,所以钱会退给我。
我再一次和建行取得了联系,他们的答复是,钱虽然从我的帐号里扣了,但只要商户没有取走这笔钱,我就不存在要还钱的问题。万一商户已经扣了,我可以自己或者委托建行和商户交涉。
最终这笔钱有没有被商户取走,我得时刻关注。现在还在等待中~(全文完)
梅西百货用国内卡买要做好功课,它家砍中国单。
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